¿Cuál es el modelo de contact center más adecuado para su empresa? ¿Nube, on-premise o híbrido?

Si está buscando el modelo de implementación más adecuado para su contact center, consulte las recomendaciones descriptas en este eBook, puesto que lo ayudarán a escoger la mejor solución  –en la nube, on-premise o híbrida– para su empresa.

Hace solo unos años, las empresas no estaban seguras de la viabilidad de migrar sus contact centers y otros sistemas a la nube. Pero la reducción de costos que viene ofreciendo la nube, el correspondiente aumento en la seguridad y el bajo costo de implementación, están atrayendo a cada vez más organizaciones.

Este eBook le mostrará cómo afectan los diferentes criterios a la hora de escoger una solución en la nube u on-premise:

• El tamaño del contact center y los requisitos de negocio, tales como la gestión del journey del cliente
• La ubicación y la cantidad de contact centers
• La necesidad de escalabilidad, velocidad de implementación y requisitos de mantenimiento