Comparación del TCO de centros de contacto basados en TDM y en SIP

¿Está gastando mucho dinero en su centro de contacto basado en ACD/PBX? ¿Su infraestructura de hardware tradicional le impide ofrecer nuevos servicios? ¿Está ligado a un proveedor con una plataforma propietaria? 

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  • reducir el TCO eliminando los costos asociados con ACD/PBX y virtualizando su centro de contacto. 
  • ganar flexibilidad en el manejo de múltiples canales, como web, video y móvil. 
  • llevar la satisfacción del cliente y la eficacia de los agentes a un nuevo nivel.
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