GARTNER REPORT

Gartner 2016 — Cuadrante Mágico para Infraestructura de Contact Center

Gartner 2016 — Cuadrante Mágico para Infraestructura de Contact Center

Gartner posiciona a Genesys en la categoría "Líder" por octavo año consecutivo

Gartner publicó recientemente el Cuadrante Mágico para Infraestructura de Contact Center de 2016, un informe anual que evalúa a los proveedores de soluciones para call centers. Gartner posiciona a los proveedores sobre la base de su amplitud de visión y capacidad de ejecución.

Por octavo año consecutivo, Genesys es líder en el Cuadrante Mágico y se posiciona, por octava vez también, en el extremo derecho del eje "amplitud de visión". Obtenga el informe gratis y descubra:

  • Las tendencias de mercado sobre implementación de infraestructura para centros de contacto
  • Las fortalezas y precauciones a la hora de evaluar una solución de centro de contacto 
  • El posicionamiento de 16 proveedores en cada uno de los cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios, Competidores de Nicho

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Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Contact Center, Global, Drew Kraus, Steve Blood, Sorell Slaymaker, mayo 19 2016.

* Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación ni aconseja a los usuarios de tecnología que escojan únicamente a los proveedores con las más altas calificaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner constituyen las opiniones de la organización de investigación Gartner y no deben ser interpretadas como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico.

** Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más extenso y debe ser evaluado en el contexto del documento completo. El documento de Gartner se encuentra disponible a pedido de Genesys.

Obtenga el informe de Gartner.