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Genesys Conferencing ofrece un amplio portafolio de soluciones para conferencias de empresa. |
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P. ¿Que equipamiento es necesario para mantener una videoconferencia ?
R. Cada participante en una videoconferencia debe contar con los siguientes componentes:
- Codec (i.e. Polycom, Tanberg, Sony, etc.)
- Cámara
- Monitor
- Micrófonos
- Conexión a red ISDN o IP
Los fabricantes de equipo de videoconferencia generalmente venden todo esto conjuntamente con la excepción de la conexión a la red.
P. ¿Puedo chequear mi sistema de video antes de la conferencia para estar seguro de que todo funciona correctamente ?
R. Sí. Genesys revisa todos los puntos de conexión antes de la conferencia. La revisión dura 30 minutos o incluso menos.
P. ¿Qué alcance tiene el servicio de Vídeo de Genesys ?
R. Genesys Conferencing ofrece el servicio de videoconferencia en cualquier parte del mundo que tenga servicios estándar de ISDN. Como Genesys también ofrece servicios IP, prácticamente cubrimos cualquier país en el mundo.
P. ¿Cuál es el máximo numero de puntos de conexión que puedo tener por reunión ?
R. Ilimitados puntos de conexión en una única reunión . Normalmente el número de puntos de conexión en una única reunión varía entre 3 y 7 pero Genesys ofrece la posibilidad de incrementar este número.
P. ¿Es la videoconferencia efectiva en términos de Coste/Beneficio ?
R. Sí. Es efectiva en términos de coste/beneficio.
- Rapidez en la toma de decisiones , alta productividad y eficacia.
- Mejora el control de un equipo disperso geográficamente.
- Reducción de gastos de viajes (por ejemplo, costes de hotel, comidas, etc.)
- Reduce los días fuera de la oficina.
P. ¿Qué pasa si tengo problemas durante mi videoconferencia o si el punto de conexión se desconecta ?
R. Todas las conferencias administradas son monitorizadas. Un operador monitoriza las estadísticas en tiempo real y hay disponibilidad de asistencia inmediatamente si un punto de conexión se desconecta u ocurre algún problema.
P. ¿Cómo reservo una videoconferencia ?
R. Puede reservar por correo electrónico, teléfono o usando Genesys Video Center online. Una vez que su reserva ha sido realizada recibirá una confirmación vía correo electrónico.
P. ¿Cómo obtengo una cuenta para Genesys Video Center para reservar mis conferencias online ?
R. Póngase en contacto con su operador de Video Service quien le asignará una cuenta y le dará una pequeña formación.
P. ¿Cuánto tiempo por adelantado necesito para organizar una conferencia ?
R. Genesys Conferencing necesita por lo menos 24 horas pero es posible entregar un servicio rápido para clientes actuales. Estas conferencias urgentes solamente pueden ser reservadas por teléfono.
P. ¿Qué información necesito para realizar una reserva ?
R. Antes de hacer una reserva, por favor tenga la siguiente información disponible:
- Fecha y hora de su reunión
- Los puntos de conexión a los que quiere conectarse
- Organizador de la reunión
- Información de facturación, si es requerida
- Identifique las características de conferencia que pueda necesitar (grabación, audio, etc.)
- También, es de gran ayuda, tener información de todos los puntos de conexión en el caso de ocurrir algún problema.
Si usted es cliente de Genesys Conferencing, puede acceder a estos detalles en nuestro servicio de reservas de conferencias online.
P. ¿Y si quiero compartir una aplicación desde mi ordenador ?
R. Genesys Video es compatible con todos los servicios estándares de colaboración de videoconferencias multipunto (por ejemplo, H.329, People and Content de Polycom como también Duo Video de Tandberg).
P. ¿Puedo ver mis videoconferencias en varios formatos ?
R. Genesys Videoconferencia es compatible con Voice Activated Switching y varios formatos de Continuos Presence.
P. ¿Qué pasa si tengo problemas durante mi videoconferencia o si el punto de conexión se desconecta ?
R. Todas las conferencias asistidas son monitorizadas. Un operador monitoriza la videoconferencia en tiempo real y hay posibilidad de asistencia inmediata si un punto de conexión se desconecta u ocurre algún problema.
Para mas información sobre los Servicios de Video de Genesys escribanos a GVCS@genesys.com o llámenos a:
Norteamérica: +1 703 530 5103
Europa: +44 20 8288 6700
Asia Pacifico: +61 2 9373 2770 |
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