Para que Genesys Event Service funcione de un modo eficaz, es preciso que su sistema cumpla los siguientes requisitos tecnicos. Asegurese de lo siguiente antes de instalar este servicio.
para visualizar presentaciones y/o Audio Streaming online
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Windows XP
Mac OS X 10.4 |
Windows 2000
Windows 98, ME
Red Hat Linux 9 (*opcional, premium)
Mac OS X 10.3 |
Windows NT, Windows 95
Mac OS X 10.1, 10.2
Unix |
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Internet Explorer 6.0 & 7.0 - solo para Windows
Firefox 1.5 & Firefox 2.0 - solo para Windows, Mac
Firefox 1.0.7 (*solo para Linux) |
IE 5.5, IE 7.0
NS 8.0
Firefox 1.0.x |
IE4.x, IE 5.0
NS7.0, 7.1, 7.2, y versiones anteriores.
Safari
Mozilla
Opera |
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Windows Media Player (WMP) 10 & 11 (solo para Windows)
RealPlayer 10.X – Windows, Mac, & Linux |
WMP 8, 9
Real 8, RealOne |
Real G2
WMP 6.4,
todos los demas |
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Audio: Conexion telefonica minima de 28 KB,
Audio y video: Conexion telefonica minima de 56 KB |
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Java debe estar activado para los eventos no de streaming en directo: Sun JVM version 1.3.1_01 y superior |
Microsoft JVM, version 1.1.4, compilacion 5,0,3085,0 y superior |
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La configuracion del navegador debe aceptar cookies |
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La configuracion del navegador debe tener activado JavaScript |
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1024x768 |
800x600 |
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200Mhz o mas rapido |
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64 megabytes minimo |
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Minimo de 16 bits |
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Minimo de 65.000 colores |
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para utilizar el menu de gestion de su
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Windows 2000/XP |
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Windows NT, 98, ME, Windows 95, ME, Mac OS, Unix |
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IE 6.0 |
IE 5.5 (con el sistema operativo mas reciente y las revisiones del navegador) |
IE4.x, IE 5.0, NS4.x, NS7.1, NS4.78 0 y versiones anteriores, Safari, Mozilla, Opera |
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Windows Media Player (WMP) 9, 10; RealPlayer 10, RealOne |
WMP 7, 8; RealPlayer 8 |
Real G2, WMP 6.4, todos los demas |
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128 Kbps o mas rapido |
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Java debe estar activado para los eventos no de streaming en directo: Sun JVM version 1.3.1_01 y superior |
Microsoft JVM, version 1.1.4, compilacion 5,0,3085,0 y superior |
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La configuracion del navegador debe aceptar cookies |
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La configuracion del navegador debe tener activado JavaScript |
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1024x768 |
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750 Mhz o mas rapido |
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128 megabytes minimo |
64Mb |
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Minimo de 16-bit |
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Minimo de 65.000 colores |
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Deben estar en formato PowerPoint XP, 2003 o 2002: sin animacion, transiciones entre diapositivas y no mas de una diapositiva maestra, menos de 20 MB |
Tamanos de hasta 50 MB avisando con antelacion |
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Nota: Todos los productos de Windows (navegador, reproducir multimedia, sistema operativo) son compatibles de acuerdo con el ciclo de vida publicado de Microsoft. La compatibilidad de Real Player tambien viene determinada por la politica de compatibilidad de Real Networks. Es seguro asumir que los productos para los que Microsoft Corporation o RealNetworks ya no ofrecen soporte tecnico gratuito seran eliminados de la lista "Compatibles". Los navegadores con una cuota de mercado inferior al 1% normalmente no son compatibles.
"Compatible" significa que probamos completamente cada cambio significativo de la plataforma con el software citado. No implica una obligacion contractual de proporcionar soporte tecnico al cliente para dicho producto de ningun modo concreto.
"Normalmente admitido" significa que creemos que funcionara para la gran mayoria de eventos, pero que no comprobamos los cambios de codigo en el entorno de destino ni proporcionamos soporte tecnico en el caso de que surjan problemas en estas plataformas.
"No compatible" significa que no confiamos en que funcione en estas configuraciones.
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