Consultoría estratégica comercial

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Vea el impacto la experiencia del cliente en su negocio

En un mundo hipercompetitivo como el actual, el éxito depende de tener una visión estratégica y un plan que se pueda implementar. Genesys Strategic Business Consulting le da acceso a un equipo de consultores de negocio especializados que lo ayudarán a lograrlo porque tienen experticia en:

  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Diseño de servicios
  • Gestión operativa de contact centers
  • Planificación y dotación de empleados
  • Análisis financiero y modelos de negocio
  • Gestión de cambios
  • Preparación organizacional

Nuestros consultores tienen experiencia en industrias que incluyen servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, gobierno, educación y viajes.

Genesys strategic business consulting

Proporcione los beneficios financieros que prometió

Alinee su estrategia de negocio con el poder de la tecnología innovadora de experiencia del cliente para poder desarrollar su hoja de ruta hacia el futuro. Evalúe su estrategia, el personal, los procesos y las tecnologías actuales, y vea cómo funcionan en conjunto a fin de mejorar el negocio y crear experiencias excepcionales. Colabore con la consultoría comercial de Genesys y obtenga recomendaciones estratégicas sobre mejores prácticas, análisis de referencia, diseño de servicios y mucho más. Utilice las referencias y las herramientas financieras de Genesys para elaborar análisis financieros y modelos de negocio que le permitirán comprender y mejorar su ROI.

Planifique su estrategia y hágala realidad

Trabaje con la consultoría estratégica comercial de Genesys para hacer realidad su visión de experiencia del cliente. El personal idóneo de Genesys lo ayudará a alinear los objetivos con su estrategia de transformación digital. Luego, podrá definir un plan personalizado y ejecutable, fundamentado en un sólido caso de negocio financiero, para alcanzar sus objetivos operativos y de experiencia del cliente. Planifique una estrategia y obtenga la asistencia que lo ayudará a obtener valor tangible.

“Genesys Business Consulting nos ayudó a identificar algunas de las grandes deficiencias que habíamos identificado”.

Jonathan Ng, gerente de Tecnología de Soluciones de Venta, CRM y Contactoo Centers News Ltd.

Impulse los resultados del negocio

Analice cómo lograr los resultados esperados en su operación e identifique las áreas que se pueden mejorar. Elabore un plan para aumentar el rendimiento y obtener resultados. Revise las operaciones actuales para asegurarse de que está sacando el máximo partido de su inversión en Genesys. Con los talleres operativos, y con modelos de ROI y de costo total de propiedad, podrá alinear el rendimiento de los centros de contacto con su visión global y posicionar a su organización de cara al crecimiento futuro.

Boost your business results with genesys business consulting

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Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.

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