Genesys Meeting Center er et effektivt alternativ til fysiske møder.
Svar: Kontakt Genesys Support. Efter at vi har bekræftet mødelederens identitet, vil vi oplyse dig om din PIN kode.
Svar: Nej, det er ikke nødvendigt at reservere. Din Genesys Meeting Center konto er tilgængelig 24 timer i døgnet, alle årets dage.
Svar: Så snart et møde er startet, kan det blive optaget ved at mødelederen indtaster *17* på sin telefon. For at stoppe optagelse tast da *17* igen.
Svar: Der vil ikke opstå noget problem, men mødelederen burde altid trykke *9* for at sikre at alle bliver afbrudt fra mødet.
Svar: Som mødeleder skal man indtaste sin PIN kode i dette format: Stjerne (*) efterfulgt af PIN koden, efterfulgt af Stjerne (*). Eksempelvis *1234*. Hvis der stadig er problemer, så kontakt Genesys Support.
Svar: Tryk *00 + lande kode + evt. områdenummer + telefonnummer*. Mødelederen kan også ringe personer direkte fra web-delen, ved at trykke på ”Tools/Dial Participants” i den øverste menu.
Svar: Støj på linien kan skyldes en række af årsager. Kontroller om der er mobiltelefoner eller højtalere i nærheden af dig, da dette kan skabe forstyrrelser. En dårlig eller langsom forbindelse fra en af dine deltagere kan også være årsagen.
Hvis støjen er begyndt efter at en bestemt deltager er kommet ind til mødet, så har du mulighed for at taste *2*, og derved afbryde forbindelsen til den sidst ankomne. Derudover, så kan deltagerne slukke deres egne mikrofoner, ved at taste *6* på deres telefoner.
Du kan naturligvis også kontakte Genesys Support.
Svar: For at få din egen konto, så kontakt venligst Genesys Conferencing.
Svar: Nej, alle som ringer op inden at mødelederen har aktiveret mødet, vil blive sat i venterum. De vil blive automatisk ført ind til mødet, så snart at mødelederen aktiverer det.
Svar: Genesys Meeting Center er en brugerstyret konferencetjeneste, som giver brugeren mulighed for at afholde interaktive virtuelle konferencer via Internettet og pr. telefon. Det er ikke nødvendigt at foretage reservationer, og ordstyreren styrer selv mødet. Genesys Meeting Center er en automatiseret virtuel konference løsning, som er baseret på en kommunikationsplatform der integrerer første-klasses audio, web, og multipoint desktop videokonferencer. Mødelederen har fuldstændig kontrol over mødet.
Genesys Meeting Center muliggør at du kan afholde interaktive og produktive virtuelle møder når som helst overalt i Verden. Deltagerne kan via deres egen computer og telefon tilslutte sig dine møder direkte fra deres eget kontor.
Mødeledere kan vise dokumenter, præsentere applikationer, vise PowerPoint® præsentationer, styre telefon-konferencen, og tage kontrol over deltagernes computere.
Svar: Genesys Meeting Center gør det muligt at afholde salgsmøder, produkt annonceringer, trænings sessioner og anden kommunikation. Disse møder kan gennemføres over telefonen over via Internettet.
Svar: Nej, men det er virkelig en god idé at deltage i et af de kursusarrangementer, som afholdes online eller er indspillet via genesys.com, hvilket varmt anbefales for at få optimalt udbytte af systemet.
Svar: Nej, vores online træningssessioner er gratis.
Svar: Genesys Meeting Center er prisfastsat udfra en minuttakst. Det betyder at man betaler per minut per deltager. For mere information, kontakt venligst Genesys.
Svar: Firewall-transparens betyder, at vi altid kan kommunikere med et virksomhedsnetværk og ikke bliver blokeret af virksomhedens firewall, som beskytter virksomheder mod hackere på Internettet. Firewall-transparens træder kun i kraft, når vi forsøger at dele programmer. Under programdeling undersøger Genesys Meeting Center en række porte på en virksomheds firewall og leder efter en, som tillader tovejskommunikation mellem din programdelingsserver og deltagernes computere. Hvis en deltager har en meget sikker firewall, har vi mulighed for sikre programdeling via HTTP. Det er den port, som gør det muligt for medarbejdere at gå på internettet. Hvis tjenesten kører programdeling via HTTP, er reaktionstiderne meget langsomme.
Svar: Genesys Meeting Center yder kundesupport døgnet rundt alle ugens dage. Konferencens ordstyrer kan enten sende en e-mail til kundeservice fra mødecenteret eller ringe til kundeservice under konferencen. Repræsentanten fra kundesupport og ordstyreren anbringes automatisk i en underkonference for at undgå at forstyrre de andre mødedeltagere.
Svar: Kunder kan kontakte kundesupport på tre måder:
- Ved at taste * 10 * på deres telefon
- Ved at klikke på “Dial Customer services” inde i programmet
- Ved at sende en e-mail inde fra Genesys Meeting Center
Krav og downloads
Svar: Genesys Meeting Center bruger ASP-modellen (Application Service Provider). Genesys Meeting Center er en tjeneste, ikke et produkt. Derfor kræves der overhovedet ikke nogen intern infrastruktur hos kunden – Genesys leverer den globale infrastruktur og sælger adgang til denne via tjenesten Genesys Meeting Center.
Svar: Ordstyrere skal downloade en lille “java applet” på deres pc. Dette er helt problemfrit. Deltagerne skal overhovedet ikke downloade noget – hvilket virkelig er et af Genesys Meeting Centers stærkeste salgsargumenter. For at kunne bruge Genesys Meeting Centers programdelingsfunktion skal ordstyrere dog downloade et lille plug-in-program for at kunne dele de programmer, som kører på deres computere.
Svar: Hvis du ønsker at opdatere Microsoft Internet Explorer, så gå ind på www.microsoft.com/windows/ie/ og søg efter ”security updates”. Dette vil give dig mulighed for at installere den nyeste version af Internet Explorer.
Svar: Når du uploader en præsentation, er der nogle ting, som du skal være opmærksom på. Jo større præsentationen er, jo længere tid tager det at uploade den. Hvis du eksempelvis uploader en præsentation på 1 MB, og du har en modemforbindelse på 28.8K, kan det tage 20 minutter at uploade præsentationen.
Svar: Når en PowerPoint- indleveres til Genesys Meeting Center sker der altid en konvertering. Alle informationerne i en præsentation skal konverteres til Dynamic HTML (DHTML). Hvis din præsentation indeholder information, som skal hentes via et link, såsom en film eller et lydklip, er Genesys Meeting Center ikke i stand til at bevare linket under konverteringen. Det er bedst at lægge alle informationer direkte ind i præsentationen for at sikre, at Genesys Meeting Center genkender og bibeholder dem. Du bemærker måske også, at teksten ser "anderledes" ud, når den konverteres til DHTML. Det skyldes, at DHTML ikke genkender en TrueType-font. Hvis du f.eks. har specificeret en 18 punkt font, ændrer DHTML-konverteringen den sommetider til 18,73 punkt. Herefter sker der det, at teksten “mister” et bogstav, da der ikke er plads nok i tekstboksen. Det anbefales at frigøre rigelig med plads i og omkring dine tekstbokse, så der er plads til ændring af fontstørrelse og forhindre overlap. Farveovergangene konverteres heller ikke ordentligt til DHTML. Farveovergange fremstår med tydelige linjer mellem farvenuancerne. Derfor anbefales det på det kraftigste at bruge ensfarvede baggrunde
Svar: Når du har startet applikationsdeling, kan du vælge den applikation, du ønsker at dele. Hvis du åbner et andet vindue eller minimerer den delte applikation, vil dit publikum kunne se det aktive vindue som en blå firkant, der dækker det vindue, du gerne vil dele.
Svar: Meget sikker. Der findes flere sikkerhedslag: •Det første niveau er adgangskodebeskyttelse. Det er muligt at beskytte konferencer med en adgangskode til såvel deltagere som præsentationsledere. Desuden kan du "lukke døren" til din konference. Dette betyder, at deltagere ved både audio- og webdelen af din konference kommer ind i et virtuelt venterum, hvor de venter, indtil de bliver budt velkommen af ordstyreren. •Ordstyreren kan også se navnet på alle, som deltager ved audio- og/eller web-konferencer, så hvis der er et navn, som ordstyreren ikke genkender, kan de altid bede personen oplyse, hvem de er. Hvis der er nogen i rummet, som ikke burde være der, kan ordstyreren når som helst afbryde forbindelsen til vedkommende. •Alle informationer, der er uploadet til konferenceserveren, kan kun ses af de personer, som har adgang til pågældende konto. Grundlæggende har hver konto sin egen mappe på serveren, som deltagere uden de korrekte rettigheder ikke kan se. •Sikkerheden kan opdateres yderligere - nemlig ved Secure Socket Layer eller SSL. SSL giver 128-bit kryptering, som er den højeste grad af kryptering, der fås på kundemarkedet. Det er det samme sikkerhedsniveau, som banker og virksomheder inden for online-shopping benytter. Ligeledes findes der Tempest Level-sikkerhed, som betyder, at vi gemmer alle oplysninger på kundens websted bag dennes firewall og kun bruger Genesys Meeting Center som medium.
Spørgsmål
Svar: Det bedste, du kan gøre, hvis der sker en JavaScript-kommunikationsfejl, er at lukke alle programmer og prøve igen. Hvis der stadig sker den samme fejl, kan du også prøve at genstarte computeren. Hvis personen bruger et opkaldsmodem til at koble sig på internettet, kan du bede vedkommende om at logge af og derefter logge på igen.
Svar: Ved at benytte ”Desktop Meeting Launcher” –værktøjet, vil ”en blå mand” være tilgængelig i Windows værktøjslinien nederst til højre, som vil give dig direkte adgang til Ad Hoc, Planlagte, og XPress møder.
Svar: Efter at du har logget på din konto, så klik på ”Tools” og vælg ”Download Meeting Center Launcher Tool”.
Svar: Ja. Det er muligt at integrere Genesys Meeting Center med din Outlook adressebog. Det eneste som du skal gøre er, at downloade ”Enterprise Contacts Control Tool”, som du finder under ”Tools” efter at du har logget på din konto. Efter at du har downloadet det, så kan du invitere folk fra din Outlook adressebog når du planlægger et Genesys Meeting Center møde.
Svar: Ja. Du kan planlægge og starte Genesys Meeting Center møder direkte fra din Outlook kalender. Download ”Outlook Calender Tools” under “Tools” når du har logget ind på din konto. Derefter kan du planlægge og starte møder ved at benytte “Conference Manager”, som vil fremgå som en ny værktøjslinie i Outlook.
|
|