Verbessern Sie die Customer Experience, die operative Effizienz und den Return on Investment

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden langfristig, während Sie gleichzeitig Ihre strategischen Geschäftsziele erreichen. Mit einer einzigen, integrierten Plattform räumen Sie zeitraubende Kompatibilitätsprobleme aus und steigern gleichzeitig Ihre operative Effizienz, senken die Kosten und können Ihre Kunden mit einem personalisierten Service ansprechen.

Konsistente, lückenlose Service-Erfahrung

Die kanalübergreifende Erfassung des Kontextes und der Historie ermöglicht Ihnen einen konsistenten, personalisierten Kundenservice. Durch die Beseitigung von Insellösungen und isolierten Kommunikationskanälen wird die Geduld Ihrer Kunden nicht mehr unnötig auf die Probe gestellt und die Kundenbindung gefestigt.

Größtmögliche operative Effizienz

Durch ein effizientes Management der Offline-Aufgaben im Contact Center und Backoffice steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität, verbessern die Customer Experience und erzielen höhere Gewinne.

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Niedrigere Gesamtbetriebskosten

Mit einer sicheren und skalierbaren cloudbasierten Customer-Experience-Plattform profitieren Sie von größerer Skalierbarkeit, Flexibilität und Sicherheit. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, innerhalb kürzester Zeit individuell an Ihre Anforderungen angepasste Lösungen für proaktive Kundenbenachrichtigungen, Workforce Optimization und Mobile-Marketing-Lösungen zu implementieren und zu managen.

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