Das ist Ben.

Sein kleines Unternehmen basiert auf Beziehungen, und jeder in seinem Unternehmen ist im Kontakt mit Kunden.

Ben möchte keine Möglichkeit zur Interaktion mit Kunden und Interessenten verpassen.

Er wünscht sich Chat, Telefon, E-Mail und auch soziale Medien vereint in einem einzigen System mit den notwendigen Tools, die das Wachstum seines Geschäfts fördern.

meet ben the customer

Ben möchte seinen Kunden den bestmöglichen Service bieten

Connect: Verpassen Sie keine Kontaktaufnahme.

All-in-one solution for calls, chat, email and more icons

All-in-One Lösung für Telefonanrufe, Chat, E-Mail und mehr

Kunden möchten auf verschiedene Weise mit Ihnen in Kontakt treten.

  • Terminerinnerungen per SMS
  • Gutscheine und Veranstaltungshinweise per E-Mail
  • Telefonate bei komplexeren Anliegen
  • Updates oder spezielle Fragen über soziale Medien

Kein Problem! Mit einer All-in-One Lösung können Sie einfach auf jede Kontaktaufnahme reagieren, egal welchen Interaktionskanal Ihre Kunden wählen.

Ganz ohne Telefon

Unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter unterwegs sind, im Büro oder Homeoffice arbeiten – sie können jeden Anruf ohne Telefon beantworten. Sie benötigen lediglich einen Laptop und ein Headset oder ein Mobiltelefon. Festnetzgeräte gehen natürlich auch, wenn sie es so wünschen!

no phone required icons

Manage: Einfache Nutzung und flexible Skalierung

Simple setup and management that grows with your company icon

Einfache Inbetriebnahme und Management, das mit Ihrem Unternehmen wächst

Sie sind innerhalb von Minuten startklar.

  • Fügen Sie Nutzer einzeln hinzu oder durch Hochladen einer Kalkulationstabelle
  • Möchten Sie weitere Funktionen? Sagen Sie es uns, und Sie können z. B. Workforce Management oder Outbound Dialing hinzufügen
  • Zahlen Sie nur, was sie monatlich nutzen

Collaboration Tools steigern die Produktivität

Mit einer einzigen intuitiven Lösung, die u. a. Chat, Screen Sharing, Video-on-Demand und File Sharing unterstützt, wird die Produktivität gesteigert! Voicemail, Faxe und Mitteilungen sind ebenfalls zentralisiert und vereinfacht.

Denn der Kontakt mit Ihren Kunden ist eine gemeinschaftliche Aufgabe.

Collaboration tools that boost productivity icons

Understand: Eine große Lösung für Ihr kleines Unternehmen

Integrate easily to SalesforceTM or other CRM tools icon

Integrieren Sie Salesforce™ oder andere CRM-Tools.

Nutzen Sie bereits Salesforce, Zendesk oder eine CRM-Lösung? Super! Unsere Lösung verbessert Ihr Customer Relationship Management.

Sie haben kein CRM-System? Okay. PureCloud Relate bietet eine funktionsreiche Kundenkartei, auf der Sie aufbauen können.

Alles protokolliert, alles im Blick

Dank Assoziationstechnologie wird es einfach, den Bezug herzustellen, wenn Bestandskunden neue Kanäle nutzen. Wenn also ein Anruf von einer neuen Rufnummer eingeht, wissen Sie sofort, ob er von einem Unternehmen kommt, mit dem Sie bereits zusammenarbeiten.

Tracks everything so you can see the whole story icon

Kundenerwartungen an den Service

2015 Global Consumer Pulse, Research Study von Accenture zum Verbraucherverhalten

Customer Expectations of Customer Service bars graph

Nehmen Sie mehrere Stufen auf einmal

Wechseln Sie vom Telefon zur Komplettlösung für Kundeninteraktionen!

  •  Zeichnen Sie Ihre Telefonate auf
  •  Supportanforderungen per E-Mail
  •  Chat, Unterstützung sozialer Medien, Videochat, Bildschirmfreigabe
  •  Kanalübergreifende Verknüpfung von Kundenanliegen
  •  Integrierte interne Zusammenarbeit
  •  Einfaches Anruf-Routing
  •  Benutzerfreundliche browserbasierte Tools
  •  Zeit- und ortsunabhängiges Arbeiten
  •  Steuerung von Rollen und Berechtigungen
  •  Leicht verständliches, nutzungsbasiertes Vertragsmodell

Lernen Sie PureCloud kennen!

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