Customer Experience Platform

Next Steps

Eine funktionsreiche Komplettlösung, die in der Cloud oder Ihrem Rechenzentrum implementiert werden kann

Die Genesys Business Edition basiert auf der Genesys Customer Experience Platform und wurde speziell für die Anforderungen wachsender Contact Center entwickelt, die ihren Kunden eine erstklassige Customer Experience (CX) bieten und Ihre Infrastruktur konsolidieren wollen. Die Lösung bietet vorkonfigurierte Funktionen und Tools, die das Management vereinfachen, die Bereitstellung in der Cloud oder On-Premise beschleunigen und sich schnell amortisieren. In nur wenigen Wochen können Sie Ihren Mitbewerbern bereits weit voraus sein, indem Sie Ihren Kunden über alle sprachbasierten und digitalen Kanäle hinweg eine personalisierte, kontextbezogene Service-Erfahrung bereitstellen.

Die wichtigsten Vorteile

  • Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und bieten Sie Ihnen eine hervorragende Customer Experience, unabhängig davon, ob sie über sprachbasierte oder digitale Kanäle mit Ihnen in Kontakt treten.
  • Die marktführende Komplettlösung Genesys Business Edition hilft Ihnen dabei, das Gewirr von Einzellösungen unterschiedlicher Anbieter in Ihrem Contact Center zu vereinfachen und zu konsolidieren.
  • Vorkonfigurierte, branchenführende Routing- und Analyseoptionen beschleunigen die Implementierung und senken die Gesamtbetriebskosten.
  • Durch die schnelle Bereitstellung in der Cloud oder On-Premise geht die Inbetriebnahme der Genesys-Lösung rasch vonstatten.
  • Sie können vorhandene Systeme und CRM-Lösungen integrieren, um alle Prozesse und Leistungsindikatoren in Echtzeit zu überwachen und zu analysieren.