Customer Experience Platform

Next Steps

Echte Omnichannel Kundeninteraktion

Genesys Enterprise ist die einzige Lösung für tatsächlich kanalübergreifende Kundeninteraktionen, mit der weltweit agierende Unternehmen ihren Kunden einen herausragenden Service bieten und sich so im Wettbewerb abheben können. Genesys Enterprise ermöglicht kontextgestützte Customer Journeys in Echtzeit, ein hervorragendes intelligentes Routing und die digitale Transformation von Infrastrukturen jeder Größenordnung. Große, internationale Unternehmen mit zahlreichen Standorten weltweit gewinnen einen umfassenden Überblick und die volle Kontrolle über ihre Marke. Die Bereitstellung ist wahlweise On-Premise oder in der Cloud möglich. Durch die Nutzung von offenen APIs und Web-Standards lässt sich Genesys Enterprise ganz nach Bedarf an die Anforderungen des Unternehmens anpassen.

Individuell angepasste Customer Experiences

Leiten Sie Interaktionen in Echtzeit an jede beliebige Ressource weltweit weiter.

Die zielführende Orchestrierung von Omnichannel Customer Journeys

Mit Genesys Enterprise können Sie im gewünschten Umfang hyperpersonalisierte Customer Journeys bereitstellen.

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Zentralisiertes Management der weltweiten Geschäftsprozesse

Erhalten Sie das Image Ihrer Marke, indem Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.

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