Hervorragende und nahtlose Kundeninteraktionen

PureCloud von Genesys vereinfacht das Management von Kundenbeziehungen. Über eine einzige übersichtliche Plattform können Sie mit Kunden in Kontakt treten, Aufgaben managen und Trends abrufen. Mittels Echtzeit-Informationen treffen Sie zügig fundierte Entscheidungen und behalten dabei die Kundenzufriedenheit im Fokus.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden

Mit einem zuverlässigen, cloudbasierten Omnichannel Contact Center stellen Sie leicht den Kontakt zu Ihren Kunden her. Managen Sie die Customer Experience als einen zusammenhängenden, nahtlosen Dialog, bei dem Ihre Kunden darüber entscheiden, wann und über welchen Kanal sie mit Ihnen in Verbindung treten möchten.

Anpassung der Systeme an die Kundenerwartungen

Die Anforderungen der Kunden ändern sich schneller als je zuvor, und Unternehmen benötigen Tools und Systeme, die sich flexibel an neue Erwartungen anpassen. Unternehmen, die nicht über das notwendige IT-Know-how und die Ressourcen zur Pflege einer komplexen Kundenservicetechnologie verfügen, bietet PureCloud eine einfache Lösung.

Einblick in aktuelle Entwicklungen

Hervorragender Kundenservice basiert auf verfügbaren und übersichtlichen Informationen. PureCloud stellt in interaktiven, dynamischen Ansichten Echtzeit- und Verlaufsdaten bereit, mit denen Sie sich über die Vorgänge im Contact Center stets auf dem Laufenden halten können.