Customer Experience Platform

Next Steps

Höchste Skalierbarkeit und 99,999-prozentige Zuverlässigkeit sorgen für durchgängige geschäftliche Verfügbarkeit in allen Regionen

Die Cloud-Lösungen von Genesys bieten Unternehmen aller Branchen eine hervorragende Verfügbarkeit, enorme Skalierbarkeit und wachsende geografische Abdeckung.

Verfügbarkeit

Genesys stellt seinen Kunden nicht nur ein breites Spektrum bewährter Contact-Center-Lösungen als Cloud-Services bereit, sondern möchte ihnen dabei auch ein Höchstmaß an Serviceverfügbarkeit bieten. Die Cloud-Lösungen von Genesys basieren auf einer hochgradig skalierbaren Architektur mit einer nachweisbaren Serviceverfügbarkeit von 99,999 Prozent. Diese Infrastruktur ist auf ununterbrochene Verfügbarkeit für geschäftskritische Services ausgelegt, um im Contact Center Interaktionen in Echtzeit zu ermöglichen.

Skalierbarkeit

Genesys nutzt die Genesys Customer Experience Platform, um die erforderliche Flexibilität und Geschwindigkeit zu erzielen. Mit dieser cloudbasierten Plattform können Sie Ihre Infrastruktur bei Veränderungen der Marktbedingungen oder saisonalen Schwankungen schnell und einfach skalieren.

Geografische Abdeckung

Die Lösungen zur proaktiven Benachrichtigung von Kunden und für das Mobile Marketing sind weltweit verfügbar. Die anderen Angebote sind derzeit in den USA und in Großbritannien erhältlich. Die Ausweitung auf weitere Regionen ist in Planung.