Kundentreue fördert Ihr Geschäft

Heutzutage ist der Eindruck, den Sie bei Ihren Kunden hinterlassen, der wichtigste Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Lassen Sie den Mitbewerb hinter sich und steigern Sie Ihren Gewinn, Umsatz und Marktanteil. Der Schlüssel hierzu sind Customer Journeys, die Unternehmenswachstum und langfristige Kundenbeziehungen fördern.

Kundentreue fördert Ihr Geschäft

Mithilfe von Business-Regeln und umfassenden Kontextinformationen können Sie jeden Kunden bestmöglich bei seiner Customer Journey begleiten. Mit einem umfassenden Einblick in die gesamte Customer Journey bringen Sie den Kunden vom ersten Kontakt an sicher ans Ziel. Diese Einblicke lassen sich regional oder weltweit skalieren, sodass Sie kontinuierlich hervorragende Customer Journeys bieten, auch und vor allem wenn Ihr Unternehmen wächst.

Die Customer Journey im Fokus

Kunden wünschen sich personalisierte und positive Service-Erfahrungen. Mit Lösungen von Genesys konzipieren Sie diese Customer Experiences und ermitteln kritische Punkte, an denen Sie Ihre Prozesse oder Systeme verbessern müssen.

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Machen Sie es Ihren Kunden und Mitarbeitern einfach

Mittels Kontextinformationen in Echtzeit über jeden Kanal erzeugen Sie Kontinuität entlang der gesamten Customer Journey. Genesys bietet hierfür eine einheitliche Customer-Experience-Plattform, die sich in alle Ihre Unternehmenssysteme integrieren lässt.

Effektive Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinweg

Indem Sie Ihren Mitarbeitern den Informationsaustausch erleichtern, festigen Sie die Beziehung zu bestehenden Kunden und gewinnen neue. Verbessern Sie das Cross- und Up-Selling und erreichen Sie Kosteneinsparungen durch eine höhere Produktivität und Erfolgsquote beim ersten Kontakt.