Omnichannel Kundenservice: Survival Guide für Contact Center Manager

Omnichannel Kundenservice: Survival Guide für Contact Center Manager

Kann Ihr Contact Center kanalübergreifenden Kundenservice bieten? Und kennen Sie die Fallstricke und Risiken dabei? Können Sie eine 360°-Rundumsicht auf Ihre Kunden nutzen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und ihnen eine kanalübergreifend konsistente Service-Erfahrung zu bieten?

Laden Sie den Survival Guide herunter und erfahren Sie:

  • Die Best Practices für das Design und die Bereitstellung des bestmöglichen Omnichannel Kundenservice
  • Die „3Rs“ zur Implementierung des Omnichannel Kundenservice – Ressourcen, Routing und Reporting
  • Die Ergebnisse, die sie mit der Einführung eines Omnichannel Contact Center erzielen können
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