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Genesys Conferencing bietet ein umfassendes Dienstleistungsspektrum für Lösungen im Bereich der Geschäftskommunikation. |
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F. Welche Hardware benötige ich für eine Videokonferenz?
A. Alle beteiligten Konferenzteilnehmer benötigen folgende Komponenten:
- Codierer (z. B. Polycom, Tanberg, Sony, etc.)
- Kamera
- Monitor
- Mikrofone
- ISDN und/oder IP-Netzwerk Verbindung
In der Regel werden alle o.g. Komponenten mit Ausnahme der Netzwerk-Verbindung von den Videokonferenz Hardware Herstellern im Package angeboten.
F. Kann ich mein System zur Sicherheit vor einer Konferenz testen?
A. Ja. Genesys Conferencing führt bei allen Teilnehmern einen Systemcheck durch. Dieser dauert ca. 30 min.
F. Wo stellt Genesys die Video Dienste zur Verfügung?
A. Genesys Conferencing kann Videodienstleistungen auf der ganzen Welt überall dort bereitstellen, wo ein Standard-ISDN-Dienst angeboten wird. Da Genesys außerdem IP-Dienste liefert, decken wir praktisch alle Länder der Welt ab.
F. Wie viele Standorte kann es pro Meeting/Reservierung höchstens geben?
A. Die Anzahl ist unbegrenzt. In der Regel umfasst ein einzelnes Meeting drei bis sieben Standorte.
F. Sind Videokonferenzen kosteneffektiv?
A. Ja, Videokonferenzen können sogar sehr kosteneffektiv sein. Mögliche Einsparungen durch Videokonferenzen:
- Schnellere Entscheidungswege, höhere Produktivität und Effizienz
- Räumlich voneinander getrennte Teams sind besser zu managen
Reisekosten inkl. Spesen entfallen (z. B. Übernachtung, Kost etc.)
Wegfall mühsamer Geschäftsreisen
F. Was passiert, wenn während der Videokonferenz ein Problem auftaucht oder eine Verbindung zu einem Standort getrennt wird?
A. Alle operatorgestützten Konferenzen werden ausreichend überwacht. Eine Fachkraft überwacht den Video Brückenstatus in Echtzeit und steht sofort zur Verfügung, wenn ein Problem auftaucht oder eine Verbindung abbricht.
F. Wie buche ich eine Videokonferenz?
A. Es gibt verschiedene Buchungsmethoden: per E-Mail, telefonisch oder online über Genesys Video Center . Sie erhalten nach Ihrer Reservierung eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
F. Wo bekomme ich einen Log-in für Genesys Video Center, damit ich eine Konferenz online buchen kann?
A. Kontaktieren Sie unser Video Service Team, das Ihnen die Zugangsdaten bereitstellt und mit Ihnen eine kurze Schulung durchführt.
F. Wie lange im Voraus muss ich eine Konferenz planen?
A. Genesys Conferencing würde gern 24 Stunden im Voraus benachrichtigt werden. Für bestehende Kunden kann auch kurzfristig eine Konferenz eingerichtet werden. Kurzfristig anstehende Konferenzen können nur telefonisch gebucht werden.
F. Welche Informationen brauche ich für eine Reservierung?
A. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
- Datum und Uhrzeit Ihres Meetings
- Standorte
- Konferenzleiter
- Rechnungsdetails
- Weitere Konferenzleistungen (Aufnahme, Audio Add-on etc.)
- Ansprechpartner für alle Standorte (wichtig, falls Probleme auftauchen sollten)
Wenn Sie ein Kunde von Genesys Conferencing sind, sind viele dieser Details bereits in unserem Web-basierten Reservierungsdienst gespeichert.
F. Ich möchte während der Konferenz Dokumente zeigen. Was muss ich hierbei beachten?
A. Genesys Videobrücken unterstützen alle Standards für Multipoint Video Konferenzen (z. B. H.329, Polycom’s People und Content sowie Tandbergs Duo Video).
F. Kann ich meine Videokonferenz in verschiedenen Formaten sehen?
A. Genesys Video Konferenz unterstützt Voice Activated Switching und verschiedene geläufige Formate.
Wenn Sie mehr Informationen zu den Genesys Video Services erhalten möchten, dann senden Sie uns eine E-Mail:GVCS@genesys.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch:
Nordamerika: +1 703 530 5103
Europa: +44 20 8288 6700
Asien-Pazifik-Raum: +61 2 9373 2770 |
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