满足客户需求的体验

满足当今消费者最迫切的需求。整合线下、线上及移动交互,跨越所有渠道和交互点交付差异化客户体验。解决身份验证与安全问题的同时与客户建立主动联系。

优化每一次交互

支持无缝、全渠道交互,交付优化体验,助力销售业绩和工作效率提升。

提高效率

了解交互的背景并运用业务知识迅速协助客户在自选渠道解决相关问题。无论是在联络中心、零售网点还是后台,客户总能够被路由至最合适的座席人员

发送主动通知

消除客户因重复呼叫而对企业品牌的质疑及成本。客户能够及时掌握进度状况,而无需再次联络。

提供主动网络交互

关注客户网络浏览行为,主动向客户提供帮助,增加销售转化率,减少客户流失,提高利润。

提供集成化的移动客户交互

提供能够交付跨渠道集成客户体验的移动应用,当客户需要更多帮助时,方便快速切换到人工服务渠道。