优化保险体验

解决各类复杂难题,满足注重价格的投保人、保险代理人及经纪人的各类需求。提高客户忠诚度,获得交叉销售和追加销售机会。在提升后台工作效率的同时,跨所有接触点和渠道交付卓越的客户体验。

每次客户交互的价值最大化   

提高效率与盈利能力,满足日益增长的客户服务期望。

路由编排

投保人、保险代理人及经纪人路由至联络中心的最佳可用资源处。监控客户的在线活动,主动提供人工服务,提高销售转化率,降低成本。

加速理赔处理流程

积极进行工作量分配管理,有效管理后台流程并提高理赔处理速度,发掘各区域的潜在问题,优化劳动力。

提供移动服务与支持

投保人可通过语音、聊天或电子邮件等方式直接获得移动服务与支持,同时,座席人员亦可实时获得客户的背景、位置及历史信息。