提升品牌忠诚度,促进企业成长

如今,客户体验是企业最强大的差异化竞争优势,能迅速甩开竞争对手,实现利润、收入及市场份额的增长。企业交付的客户历程应能支持企业的不断成长,有利于打造长久的客户关系。

能规模化、一致化地交付卓越客户体验

依托业务规则以及完整的背景信息,为每一个客户编排合适的历程。自始至终全程为客户提供指导,实现客户历程的完全可见性。随着企业的不断增长,可实现跨地区或全球范围内的规模化应用,为客户提供卓越的历程。

关注客户历程

站在客户的角度,设计个性化、难忘的体验。找出客户痛点,改进流程或系统。

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为您的客户与员工带来更多便利

实时洞察各个渠道的语境背景信息,打造一致、完整的客户历程。只需一个客户体验平台即可将企业内的所有系统集成起来。

跨部门高效协作

团队之间共享信息,留住老客户,吸引新客户。提升交叉销售与叠加销售能力。提高座席生产力与首次呼叫解决率,降低运营成本。