Back

الخدمة السحابية

تسريع الوقت للحصول على القيمة وتحقيق إيرادات جديدة مع طيف كامل من الخدمات السحابية وإطلاق العنان لقوة تجارب العملاء الاستثنائية

تتطلع العديد من الشركات التي توجد بها خدمة التوزيع الآلــي للمكالمات الواردة (ACD) والتي شارفت على نهاية الحياة وأصبحت صيانتها مكلفة للغاية أو تلك الشركات التي تبحث عن نشر أسرع، إلى حل سحابي. قد لا توفر النظم القديمة المرونة اللازمة لنشر ومزج قنوات جديدة، أودعم مواقع أو وكلاء متفرقين، أوتحسين تجربة العملاء أو الترقية إلى قدرات جديدة مطلوبة كلما نما حجم شركتك.

تقدم لك عروض سحابة Genesys الإلكترونية إمكانية التوسع والذكاء والأمان. إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين رحلة عملائك من خلال زيادة التخصيص، وتقديم تجارب عملاء متسقة ومتصلة عبر قنوات ونقاط التواصل أو تلبية تفضيلات عملائك لقناة معينة، مثل الهاتف المحمول، فإن الانتقال إلى السحابة الإلكترونية قد يساعدك من تحقيق هذه الأهداف وفي نفس الوقت الوصول إلى السوق بشكل أسرع وتحقيق المزيد من المرونة.

قدِّم تفاعلات عملائك إلى القناة المناسبة مع عملية التوجيه من Genesys (Genesys Routing)، والتي تحسن تجربة العملاء التي تقدمها من خلال قواعد عمل يتم تكوينها بسهولة. أنت قادرٌ على خلق تجربة العملاء الأكثر فعالية والأعلى قيمة بسرعة كبيرة، بينما تعمل على خفض تكاليف البنية الأساسية وكذلك الطلب على موارد تكنولوجيا المعلومات والمخاوف الأمنية. وتوفر لك Genesys ذكاءً أكبر للاستجابة لتحديات الشركة الحيوية، وتجلب لك عقدين من الريادة في هذا المجال من خلال الحلول السحابية.

إن الوظيفة القوية لمنصة تجربة العملاء من Genesys جنبًا إلى جنب مع القدرات المدمجة مؤخرًا والتي عُرضت في السابق بواسطة شركات Angel وSoundBite، متوفرة الآن بصورة كاملة في السحابة الإلكترونية. وهذا يشمل القدرات الرائدة لشركة Genesys في عملية التوجيه التي تمكنك من تحسين التجربة التي تقدمها، بما في ذلك التخصيص الأمثل للموارد. وأيضًا، فإن التكامل مع الأنظمة القائمة يعمل على حماية استثماراتك التقليدية. مع Genesys، يمكنك زيادة الكفاءة التشغيلية مع توفير الخدمة الذاتية للتحسينات التكرارية، والاستفادة من خبراتنا لتصميم تطبيقاتك بجودة عالية باستخدام أفضل الممارسات. ويتم تطبيق مزايا وإمكانية توسيع حلول Genesys السحابية في شركتك بغض النظر عن حجمها أو مجالها.

العروض

قدِّم تجارب عملاء رائعة من خلال السحابة الإلكترونية.

اعرف المزيد >

التوافر وإمكانية التوسيع

اضمن استمرارية عملك مع قابلية توسيع عالية 5-9 متوفرة في مختلف المناطق الجغرافية.

اعرف المزيد >

الأمان

تستطيع تلبية متطلبات الأمن والامتثال الخاصة بشركتك.

اعرف المزيد >

النشر

متوفرة لتتناسب مع احتياجاتك.

اعرف المزيد >