Back

إصدار Genesys Premier Edition

يعد إصدار السحابة الإلكترونية الخالص سهلاً من حيث تكوينه ويمتاز بسرعة نشره وسهولة استخدامه

إصدار Genesys Premier Edition - يعد مركز التواصل الافتراضي بمثابة عرض سحابي خالص يوفر جميع الأشياء التي تحتاجها مراكز التواصل الصغيرة إلى متوسطة الحجم لتقديم تجارب العملاء الاستثنائية. تم تصميم الإصدار ليكون مرنًا وسريع النشر وسهل الاستخدام.

وقد تم بناء إصدار Genesys Premier Edition على منصة تجربة العملاء من Genesys الرائدة في مجالها والمشهود لها بالكفاءة مع سجل حافل من الإنجازات من حيث مدى التوافر. يوفر محرك التوجيه من Genesys وظيفة مركز التواصل هي الأفضل في فئتها، حتى تتمكن من ربط كل عميل بالشخص المناسب بناءً على القواعد الملائمة لشركتك. يتضمن إصدار Genesys Premier Edition تحليلات متكاملة التي توفر رؤى عميقة للعمليات الخاصة بك، مما يسمح للمنظمة لتحسين رضاء العملاء بشكل متكرر في الوقت الحقيقي القريب. يحظى المشرفون بكل ما يحتاجونه لتحسين الكفاءة والأداء، من أجهزة سطح المكتب المشرفة التي يمكن الوصول إليها من الجوال إلى المقاييس في الوقت الحقيقي وإعداد التقارير، ومراقبة المكالمات. يتضمن إصدار Genesys Premier Edition تحليلات متكاملة توفر رؤى عميقة لعملياتك، مما يتيح لمؤسستك تحسين رضا العملاء بشكل متكرر في الوقت الحقيقي القريب. باستخدام مركز التواصل الافتراضي المستند إلى السحابة الإلكترونية تمتلك العديد من المزايا التجارية المثيرة. يمكنك نشرها بسرعة وتشغيلها مع الحد الأدنى من تدخل تكنولوجيا المعلومات ودون أي استثمار برأس المال وبتكاليف تشغيل منخفضة.

يتم توفير أدوات مستخدم الأعمال مما يضع مؤسستك في موضع المسؤولية عن إدارة جميع جوانب عمليات مركز التواصل الخاصة بعميلك للاتصالات الصادرة والواردة وإدارة الموظف والإشراف عليه بالإضافة إلى اتصالات العملاء الاستباقية.

ومن خلال وجود منصة تجربة العملاء من Genesys سوف تتمكن من خلق تجارب مثلى للعملاء تقدم تجارب متسقة وسلسة وشخصية في جميع نقاط الاتصال والقنوات والتفاعلات.

الإمكانات الرئيسية

  • تصل سعتها إلى 250 مقعد
  • النشر القائم على السحابة الإلكترونية
  • منصة مركز تواصل عالمية ومثبتة للسحابة الإلكترونية
  • معدل فائق من التوافر والموثوقية
  • خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية المجمعة
  • التكوين الحدسي والبصري للحل
  • تكامل CRM ما بعد التثبيت (Salesforce.com)