Back

اتجاهات 2015: مستقبل خدمة العملاء

اتجاهات 2015: مستقبل خدمة العملاء

في عُمر العميل، لا يقرر المدراء مدى اعتماد شركاتهم على العملاء ولكن العملاء يفعلون. ويتوقع عملاء اليوم الحصول على خدمة ذات طابع شخصي وخالية من التجارب السيئة واستباقية وربما وقائية.

بالنسبة للعديد من الشركات، يعتبر هذا المستوى من الخدمة هو حجر الزاوية لاستراتيجيتهم في إشراك العملاء. ونتيجة لذلك، تصدرت تقنية خدمة العملاء قائمة أولويات الاستثمار هذا العام.

اقرأ تقرير مؤسسة فورستر لتعرف:

  • أفضل 10 اتجاهات في خدمة العملاء في عام 2015 يجب أن تمنحها انتباهك!
  • الخطوات التالية التي تحتاج إلى اتخاذها لتقديم خدمة عملاء مميزة.
  • كيف يمكنك زيادة ولاء العملاء والخط العلوي للعائدات.
احصل على الورقة