Back

EBOOK

هل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بشركتك يتسبب في نفور عملائك؟

جب عن هذا الاختبار لتعرف ما إذا كان نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بشركتك يدمر علاقاتك مع عملائك

هل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بشركتك يتسبب في نفور عملائك؟

عندما يتصل عملاؤك، فهل نظام الرد الصوتي التفاعلي هذا مفيد لشركتك أم أنه غير مجدي؟ وكيف تنتهي التفاعلات مع عملائك – هل يشعرون بالاستياء أم الرضا؟

لا عجب من أن العملاء السعداء هم الأكثر ولاءً والذين يمكن الاستبقاء عليهم بسهولة. ولتقديم تجربة عملاء مميزة، يحتاج نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بشركتك إلى معرفة السبب وراء مكالمة العميل، والوصول إلى معلومات العمل والبيانات الشخصية ذات الصلة، وتطبيق القواعد لإضافة المزيد من الخصوصية على تلك التجربة.

اجب عن اختبارنا المكوَّن من 10 أسئلة لتكتشف ما إذا كان نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) يفيد شركتك أم يؤدي إلى نفور العملاء.

تحدث إلى أحد خبراء تجارب العملاء

تحدث إلى أحد الخبراء بشأن أفضل الممارسات في تجارب العملاء. قم بالتسجيل الآن وسنتصل بك قريبًا!

حدّد مقابلة

سجِّل الآن